Je n'arrive pas à joindre le centre d'appels

En cas de situation particulière, ou d’épidémie saisonnière par exemple, il est possible que notre Centre d’appels SOS Médecins soit saturé et que nos régulateurs ne soient pas en mesure de répondre rapidement à votre appel. Nous vous demandons d’être compréhensif et patient. Si votre demande concerne une consultation, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous en ligne.

En cas d'urgence, faites le 15

Quelles sont vos délais d’intervention ?

Nous faisons tout notre possible pour intervenir chez vous le plus vite possible. Lors de votre appel, nous ne pourrons vous donner au mieux qu’un délai d’attente maximal. Cependant, le nombre d’appels important, les difficultés de circulation ou encore les urgences et leurs durées de prise en charge peuvent nous obliger à effectuer la visite dans un délai plus long que prévu.

Je dois m’absenter en attendant le médecin, qui dois-je prévenir ?

Si vous êtes amené à quitter votre domicile, pour n’importe quelle raison impérieuse, veuillez prévenir notre Centre d’appel de votre absence pour éviter que le médecin ne se déplace de manière inutile à votre domicile et qu’une urgence ne puisse pas être prise en charge au même instant

Je souhaite annuler une consultation, comment faire ?

Suite à votre demande de rendez-vous vous recevrez une confirmation par sms sur lequel figure l’heure de rendez-vous et l’adresse du centre de consultation. Si vous souhaitez annuler votre rendez-vous, il suffit de cliquer sur le lien prévu à cet effet dans le sms reçu.

J’ai oublié de demander un document administratif au médecin

Vous pouvez faire votre demande directement en ligne dans la rubrique Contact / Demande de documents ou joindre notre secrétariat administratif à l’adresse suivante : secretariat.sosmedecinsbsmf@gmail.com

Quelles sont vos honoraires/tarifs ?

Les médecins de SOS Médecins BSMF sont tous conventionnés secteur 1 et appliquent les tarifs de la nomenclature générale des actes professionnels (NGAP). Pour plus d'informations vous pouvez consulter la rubrique Infos pratiques / Tarifs ou consulter le site de l'Assurance Maladie.