AVANT d'appeler notre centre d'appels
Lors de la prise en charge de votre appel par l'accueil téléphonique de SOS médecins BSMF, nous allons vous demander :
Votre numéro de téléphone,
Le nom, prénom, date de naissance du patient,
L’adresse précise (numéro de bâtiment, interphone, codes d’accès, étage, numéro de porte)
Le motif de votre appel
Si vous appelez pour une tierce personne sans être personnellement sur place, sachez que nous rappelons systématiquement ce patient avant toute prise en charge pour obtenir un maximum d’informations sur son état de santé. Vous devez donc être capable de nous communiquer son numéro de téléphone
Si le patient est mineur, la présence d'une personne majeure ou de son représentant légal est indispensable.
Pensez à prévenir le standard en cas de visites multiples
Demander une visite à domicile
Facilitez l'accès à votre domicile
Indiquez lors de votre appel toute information qui nous aidera à mieux vous localiser.
Par exemple, les détails géographiques ou les points de repères qui pourront faciliter l'arrivée du médecin. Signalez une éventuelle erreur GPS ou une ambiguïté concernant votre adresse (Allée, impasse, etc.)
La nuit, laissez les lumières extérieures de votre maison allumées.
En attendant la visite du médecin, restez à domicile et joignable par téléphone.
SOS Médecins n’intervient pas dans les lieux publics.
Si vous êtes dans les transports publics ou sur la voie publique, les urgences relèvent du SAMU (15) ou des Sapeurs-Pompiers (18) ou du 112.
Pour demander une visite à domicile cliquez sur l'un des boutons suivants :
* service 0,12 €/min + prix appel
