Permanence et continuité des soins avec SOS médecins de France, Melun

Le travail des standardistes est supervisé 24h/24 par plusieurs médecins régulateurs auxquels ils communiquent votre appel.
Si votre cas le nécessite, le médecin régulateur entrera en contact avec vous.

Un esprit évolutif et associatif anime le centre d’appels où tous, médecins ou personnel non médical partagent les mêmes objectifs au service du patient.

Lors de votre appel, nous pourrons vous proposer, en fonction de la situation :

• une visite à domicile dans les zones géographiques couvertes par l’association,
• une consultation dans l’un de nos centres médicaux,
• un conseil téléphonique auprès d’un médecin régulateur,
• en cas d’urgence grave, notre centre d’appels est interconnecté avec le SAMU 77 afin de vous proposer une réponse rapide et adaptée.

Après saisie de ses caractéristiques, votre appel sera transmis aux médecins via Internet sur un smartphone dédié.

L’utilisation de ces moyens de transmission est sécurisée et permet une traçabilité de l’état de l’appel et du statut du médecin, sans utilisation de moyens téléphoniques vocaux avec le standard. Il permet également un suivi total et constant de l’ensemble de la mission par le standard.

La gestion de la file d’attente et la transmission des appels par le dispatch incluent l’utilisation d’une cartographie qui permet une visualisation globale de l’activité en temps réel pour utiliser au mieux tous nos moyens.

Historique de l’association au sein de la fédération SOS MÉDECINS FRANCE

SOS MÉDECINS Paris Île-de-France est la première structure SOS MÉDECINS créée en 1966 par le docteur Marcel LASCAR.

La région de BRIE-COMTE-ROBERT SÉNART MELUN FONTAINEBLEAU bénéficie d’une association agréée SOS MÉDECINS depuis août 1988.

Membre de la fédération  SOS MÉDECINS FRANCE, SOS MÉDECINS BRIE SÉNART MELUN FONTAINEBLEAU (BSMF) est une association qui regroupe 17 médecins titulaires et des médecins remplaçants.

Ils assurent la prise en charge des soins aigus non programmés, des urgences non vitales, la continuité des soins et la Permanence Des Soins Ambulatoires (PDS-A).

Seuls les MÉDECINS URGENTISTES de l’association sont agréés « SOS MÉDECINS » pour le Centre et le Sud de la Seine-et-Marne.

L’activité des médecins de garde SOS concerne aussi bien l’aide médicale urgente hors urgences vitales que les actes de médecine générale courante nécessités par la permanence de soins ou l’absence du médecin traitant.

Elle est centrée sur la visite à domicile, le déplacement dans les meilleurs délais d’un médecin au chevet d’un patient 24h/24 et 7j/7 étant le concept fondateur de SOS MÉDECINS.

Les 3 centres de consultations post gérés par l’association participent à la permanence de soins le week-end, les jours fériés et les soirées.

L’association SOS MÉDECINS BSMF est, depuis sa création, entièrement autofinancée, son fonctionnement reposant sur les cotisations de ses médecins, sans aucune subvention publique.

SOS MÉDECINS BSMF traite environ 35 000 appels par an qui donnent lieu à 18 000 visites à domicile et 9 000 consultations environ.

Au-delà de la permanence de soins, SOS MÉDECINS BSMF collabore avec de nombreux partenaires institutionnels ou privés du monde de la santé : Agence Régionale de Santé (ARS) Île-de-France, les maisons de retraite ou les EPHAD, l’Institut de Veille Sanitaire (InVS), l’Institut de Recherche pour la valorisation des données de Santé (IRSAN), les centres de rééducation et d’insertion des autistes, les établissements gérés par l’Association des Paralysés de France.

Nous travaillons en partenariat avec le SAMU, les Sapeurs-Pompiers du SDIS 77, les associations d’urgence de kinésithérapie respiratoire en hiver, des laboratoires d’analyse médicale fonctionnant 24h/24, des ambulances 24h/24.

SOS MÉDECINS BSMF est un acteur majeur de la veille sanitaire, en partenariat avec :

• l’Institut national de Veille Sanitaire (InVS),
• la Cellule interrégionale d’épidémiologie (Cire) d’Île-de-France localisée au sein de l’Agence Régionale de Santé (ARS) d’Île-de-France, pour la surveillance des épidémies saisonnières (grippes, bronchiolites, gastro-entérites, asthme, rougeoles…) et les conséquences des pathologies liées à la canicule (ou autres phénomènes climatiques),

Ce partenariat a été mis en place après la canicule d’août 2003, qui a démontré l’importance des sources d’information épidémiologiques préhospitalières émanant de SOS MÉDECINS.

Ce système repose sur la collaboration étroite entre les médecins de « terrain » et les épidémiologistes de l’InVS.

Les données recueillies par son centre d’appels médicaux sont transmises de manière automatique, anonyme et quotidienne, au concentrateur SOS MÉDECINS FRANCE qui en assure la transmission à l’InVS pour intégration au dispositif national SurSaUD (Surveillance Sanitaire des Urgences et des Décès). Ce dispositif collecte également les données des urgences hospitalières avec le réseau OSCOUR et les données de mortalité des services informatisés d’état civil de l’INSEE.

Les données épidémiologiques des associations SOS MÉDECINS donnent lieu à la publication d’un bulletin hebdomadaire national d’information accessible sur ce site et sur celui de l’InVS.

Un bulletin régional regroupant les données du réseau épidémiologique SOS MÉDECINS et les données du réseau OSCOUR est édité par la Cire.